Politique d’expédition
Bienvenue chez La Fabrique de Clem
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux livraisons et expéditions de nos bijoux fantaisie en acier inoxydable.
Zones de livraison
La Fabrique de Clem livre actuellement vers les pays suivants :
France métropolitaine
Belgique
Allemagne
Luxembourg
Pays-Bas
Espagne
Italie
Délais d’expédition et de livraison
- Expédition sous 3 à 6 jours ouvrés après confirmation de la commande.
- Les délais de livraison estimés varient entre 3 et 10 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur choisi.
- Vous recevrez un email de confirmation avec numéro de suivi dès l’expédition.
Modes de livraison disponibles
En France
- Lettre Suivie La Poste
- Mondial Relay – Point Relais
- Mondial Relay – Domicile
En Europe
- Mondial Relay – Point Relais (dans les pays éligibles)
- Mondial Relay – Domicile (selon pays)
- Colissimo ou autres transporteurs partenaires selon la destination
Tarifs de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape du panier, en fonction :
- du poids total du panier
- de la destination
- du mode de livraison sélectionné
Les prix sont fixés afin de rester justes et de couvrir nos coûts réels d’expédition.
Livraison gratuite
La livraison est offerte à partir de 70 € d’achat, vers tous les pays desservis, pour les modes de livraison suivants :
- Lettre Suivie (France uniquement)
- Mondial Relay – Point Relais (France et Europe)
Assurance et responsabilité
- Les colis voyagent sous la responsabilité de La Fabrique de Clem jusqu’à leur remise au client.
- Aucune assurance complémentaire n’est appliquée par défaut. Pour tout envoi particulièrement précieux, contactez-nous avant de passer commande.
Réception de la commande
- À réception, veuillez vérifier l’état de votre colis.
- Toute anomalie (produit manquant, endommagé, emballage ouvert, etc.) doit être signalée dans un délai de 7 jours à :
contact@lafabriquedeclem.com
Merci de joindre des photos du colis et du produit concerné.
Retard ou non-livraison
- Si la commande n’est pas livrée dans les 10 jours ouvrés suivant la date estimée, hors cas de force majeure, vous pouvez demander l’annulation de la vente conformément aux articles L216-2 à L216-3 du Code de la consommation.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après annulation.
Produits défectueux ou non conformes
- En cas de produit endommagé, non conforme ou présentant un vice apparent, vous pouvez demander un échange ou un remboursement, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, sauf si la commande est personnalisée.
Transporteurs choisis par le client
Si le client choisit un transporteur autre que ceux proposés par La Fabrique de Clem, le risque de perte ou de détérioration est transféré dès la remise au transporteur.
Merci de votre confiance 
Pour toute question, contactez-nous à : contact@lafabriquedeclem.com